Информация для креаторов о возвратах средств фанатам
Мы хотим, чтобы и вы, и ваши фанаты оставались довольны опытом использования платформы. Ниже описаны случаи, когда фанат может получить возврат средств, а ваши начисления могут быть скорректированы.
Прозрачность при продаже платного контента
Если возникает недопонимание или ошибка в описании того, что входит в платный контент (например, кастомный контент, привилегии по подписке или приобретенные медиафайлы), Fansly может произвести корректировку начислений и вернуть средства пользователю.
Чтобы избежать подобных ситуаций, важно заранее и максимально ясно описывать, что именно получает фанат при оплате.
Сроки предоставления кастомного контента
Если кастомный контент не был предоставлен в течение 2 недель или в иной срок, о котором вы заранее договорились с фанатом, это может привести к корректировкам начислений и возвратам средств.
Если фанат запрашивает возврат, мы сначала свяжемся с вами и дадим вам несколько дней, чтобы решить вопрос напрямую с пользователем.
Активность аккаунта и возвраты средств
Если аккаунт остается неактивным 6 месяцев и более, это также может повлечь за собой вычеты и возвраты средств пользователям.
Регулярная активность помогает удерживать аудиторию и снижает вероятность подобных ситуаций.
Поддержка креаторов
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, вы можете обратиться к нашей команде поддержки по электронной почте support@fansly.com.
Создавайте контент, а мы поможем разобраться с остальным.